Kuidas valmib teenus?

  1. Tellimuse kujunemine: Kui oled väljendanud kavatsust tellida meilt teenust, siis alustame sinu ootuste täpsustamisega, tutvudes vajaduse korral objektiga. Kui vajadused ja nende alternatiivid on täpsustatud, koostame pakkumise. Pakkumise aktsepteerimisel koostame lepingu ning võtame kohustuse teenuse osutamiseks.

  2. Mõõdistamine objektil: Objektil kasutame sobivaimat tehnoloogiat, üldjuhul valmivad objekti plaanid ja mudelid juba kohapeal.

  3. Joonise, mudeli ja andmete loomine: Töötleme objektist kogutud andmeid, teostame töö ning vormistame selle.

  4. Kontroll: Kontroll on kaheastmeline. Esmalt kontrollime jooniste, mudeli ja arvutuste vastavust ettenähtud nõuetele, kus on abiks kontroll-loendid ja teised kriteeriumid. Kui esmane kontroll läbitud, saadame plaani kliendile läbivaatamiseks – see tagab, et plaan vastab kliendi ootustele nii kokkulepitud sisu kui vormistuse poole pealt.

  5. Dokumentide loomine: Kui klient on plaani kinnitanud, koostame lõpliku dokumentatsiooni koos lisadega. Dokumendid koostame kliendi soovitud andmekandjal (paber, elektrooniline) ja formaadis ning edastame need kliendile.

  6. Järelteenindus: Juhul, kui klient leiab 100 päeva jooksul pärast teenuse osutamist meie pakutud joonistes, mudelis või andmetest puudusi, arusaamatusi vms, teeme tasuta vajalikud parendused, kohendused ja muud toimetused.

Kuidas tagame kvaliteedi?

  • Kliendi vajaduste ja ootuste täielik mõistmine. Kõik ettevõtte töötajad teavad pakutavate teenuste sisu detailideni ning oskavad kliendile lihtsalt ja arusaadavalt selgitada ühe või teise teenuse põhjendatust, kasulikkust ja vajalikkust. Teenuse kujundamisel oleme alati teinud selgeks kliendi ootused ja vajadused – seda arvesse võttes pakume kliendile alati sobivaimat teenuste valikut. Kliendi huvid on teenuste kujunemisel alati eespool ettevõtte huvidest.

  • Teenuse osutamise kiirus, tähtaegadest ja eelarvest kinnipidamine. Tähtajad on lühimad turul pakutavast ja alati saavutatavad. Me ei paku tähtaegu, millest pole võimalik kinni pidada. Teenuste hinnapakkumised on lõplikud, st need ei sisalda mingeid varjatud kulusid.

  • Kompetentsed mõõdistajad. Mõõdistajatel on pikaajaline kogemus ja oskusteave tehnoloogiate kohta, programmide käsitlemisel ja jooniste tegemisel. On teoorias ja praktikas hästi kursis erinevate standardite ja normidega.

  • Jooniste ja mudelite andmete täpsus. Täpsuse tagame lasertehnoloogia kasutamisega ja tänapäevaste IT-lahendustega, mis ei nõua mõõdistajalt andmete käsitsi sisestamist. See viib miinimumini inimliku eksimuse võimaluse.

  • Kontrollimehhanism, mis tagab vigade aktsepteeritava esinemistõenäosuse. Tööriistadeks on kontroll-loendid, teise osapoole vaatlus ja tagasiside kliendilt.